記者發問不當的情形不斷地重複發生,令人不禁想問:「這樣不專業的做法何時才能獲得導正?」並且電視台事後的反應似乎並沒有感受到此事件再次突顯的諸多問題。記者的口無遮攔或是措辭不當,對社會大眾來說已經不是「新聞」。而電子媒體為了搶快、追求收視率,往往大量運用衛星即時連線(SNG)搶新聞,而忽略記者的工作,在克盡守門職責時,也該避免對受訪者造成二度傷害。由此,個人也認為,新聞人員的在職訓練相當重要。從這次藝人車禍的新聞處理上,我們相信該台的女記者「沒有惡意」,但她採訪家屬時卻沒有以同理心看待,更失去記者的專業與職業道德。因此,網友的反彈不僅是「一時情緒反應」,而是對記者失去職業道德的「嚴正抗議」。
新聞媒體向來被稱之為「第四權」,如今在台灣卻被稱為「社會亂源」,究其原因,「缺乏專業認證」或許是媒體素質低落的原因之一。諸如「教師」、「醫師」、「律師」、「會計師」、「建築師」等職業,專業養成中必須經過嚴格訓練,資格檢核通過後,才能取得執照,因此在社會上往往具有較高的公信力。舉例來說,若要擔任教師,必須在學校接受嚴格的學習與訓練,畢業之後還需實習,並須取得教師執照,才可擔任教職。但若要擔任記者,職業的就業門檻低,不限定大眾傳播相關科系畢業,也不需要經過專業證照或國家資格考試,有時具有其他專長者(如財經、法律、醫藥背景)容易受到長官青睞。欠缺「資深記者」制度的保障,人員流動率高,導致在新聞現場進行採訪工作時,經常是由學校剛畢業,尚未充分養成新聞專業職能的新手,惡性循環之下,問題膚淺、不深入,或甚至二度傷害受訪者,讓觀眾反感的情況便一再發生。
雖然要求記者接受國家考試及認證的想法,或許較不可行,但電視台應該積極安排記者在職訓練,讓新聞、傳播相關科系的從業人員溫故知新;讓非新聞傳播科系畢業的新聞工作者,熟悉新聞專業意理及新聞採訪的道德,而不該讓記者「在錯誤中學習」,或不斷地挑戰觀眾或網友的耐性。筆者希望,下次打開電視,看到社會新聞的時候,記者們不要再追逐受傷者家屬,也不要再問「心情如何?」、「感覺如何?」這種引人訕笑或反感的問題,而能留給當事人一點空間,更讓新聞工作成為受尊敬的職業,而不是噬血的媒體。
(本評論代表作者個人之意見)
提升新聞專業,避免二度傷害
作者褚瑞婷
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