我國已於民國九十一年一月一日正式加入WTO,成為WTO的會員國之一;由於台灣為島型經濟,國家的經濟發展,必須經由國際貿易的擴張來達成,因此,經貿事務的推動十分重要;又因目前全世界的經貿關係,幾乎都與WTO的成員有關,蓋因全世界有百分之九十以上的貿易活動都在WTO的架構體系下進行,因此,我國加入WTO不僅對企業的成長有利,對於國家的經濟發展亦極為重要。

然而,經濟發展中的利幣得失是相對的,不是絕對的,就似企業經營必須同時面臨利潤與風險的問題,因此,我國成為WTO的會員國之後,對於企業的經營固然有利,但對於因為參與國際間的競爭所造成的可能風險,也必須作慎重的考量;蓋因台灣加入世貿組織的會員國之後,企業經營者即面臨國際間與國內業者間的競爭壓力,在此情況下,企業經營者除了必須了解WTO的組織架構以外,對於有爭議發生時,業者應如何透過WTO的各種委員會的協商,來處理國際間的相關經貿糾紛問題,便十分的重要。

除此之外,業者也必須了解,當企業經營面臨發生風險時,如何在最短的時間內,來了解風險產生的原因,危機的類別,處理經營風險的方式,以及可能產生的結果為何等,為影響企業能否永續經營的重要因素,而所有這些問題都不是在事情發生以後才來處理,而是在事情尚未產生之前,就必須作好良好的規畫,因此,有關台灣加入WTO以後,國內的企業經營者應如何處理危機的處理問題,可分為下列幾點來加以說明。

一.WTO的產生背景

二.加入WTO後兩岸經貿策略規劃

三.加入WTO對兩岸三地經貿的影響

四.入會後對未來華人經濟圈整合與影響

五.危機處理

台灣加入WTO之後,企業面臨國際與國內之間的競爭壓力時,如何作好危機處理的工作,可分為危機的預測、危機的迴避、危機的防止、危機的應對、危機的防止擴散、防止危機的再現等來作加以陳述,而其相關的內容,則可由下列幾點來加以說明,即

1.WTO組織結構

2.區域貿易協定審查程序流程圖

3.WTO爭端解程序流程圖

4.風險、危難、和危險性關係

5.危機的分類

6.危機嚴重程度量表

7.企業危機的頻率、強度分析

8.危機溝通計畫結構概覽

9.危機管理金字塔

10.危機處理流程表

11.危機管理程序

12.危機管理程序(決策順序)

13.緊急對策中心組織圖

14.從資訊流程角度看緊急對策中心組織圖

15.緊急事態發生的處理圖

16.危機管理最佳模式架構圖

17.五種預測的企業損害

18.企業形象修補戰略圖

19.中小企業採取應付大型店的對策

20.公司的倒閉流程

21.投資風險和海外投資環境危機的關係

22.投資危機的最少化

23.預防系危機

24.危機管理一覽表

(本文是本人應經濟部專業人員研究中心之邀,在危機管理班所作的專題演講之內容綱要)
(本評論代表作者個人之意見)