一、 前言
根據WEF世界經濟論壇最新公布的調查資料， 2013年全球觀光競爭力台灣排列第33名，優於大陸(45名）、馬來西亞（34名）；但遜於新加坡(10名)、日本(14名)、香港(15名)、南韓(25名)等。評比結果，在140個評比國家中，台灣整體觀光競爭力指數較上次評比2011年上升4名。
臺灣的觀光產業要能永續發展，除了觀光客量的增加外，更要兼顧觀光品質的提升，近年來隨著觀光休閒產業的蓬勃發展，使得觀光遊憩活動成為國際旅客來台及國人生活中的一部分，觀光產業需要有良好的規劃，讓來臺旅客可以輕易的親近旅遊目的地。國人應加強規劃與設置觀光產業的軟、硬設施，創造1加1大於2的力量，為迎接更多的國外旅客做準備。
二、 台灣觀光產業所面臨之問題與建議
根據亞太旅遊協會(PATA)調查指出，亞太地區已成為國際旅遊熱點。特別是，近年來亞太地區爭取到許多主辦國際活動的機會，如2008年北京奧運會，2010年的上海世博會，2010台北國際花博等，都為亞太地區旅遊市場，爭取到難得的機會。
亞太地區旅遊業有飛躍的進步，不僅因為經濟成長的因素，其他如地緣政治、社會與科技的變遷等，都是影響亞太地區快速發展的因素。當已開發國家與新興經濟體之間財富差距縮小，驅使著亞太地區經濟產生聚合現象，加上貿易制度與旅遊趨向自由化，各類型的旅客也順勢而出，因為每位旅人的目的不同，因此對於旅遊過程中的體驗與要求也更為廣泛。如注重精神享受的歐美旅客，向來較喜愛自由行，旅行的目的也多傾向體驗當地風俗文化，而亞太地區旅遊模式，也越來越多朝此模式發展。
根據交通部觀光局的統計資料，近十年來，來臺旅客呈現正成長，其中日本、港澳、大陸來台觀光旅客率每年成長超過10％以上，大陸旅客成長率更高達20％以上，唯獨歐洲及美國各國成長幅度較小，美國甚至負成長。大陸來臺的觀光團大多為低價團，為提升國內觀光旅遊品質，國人應思考如何提升大陸觀光團的品質，並尋求增加歐美地區客源的方法。
臺灣不大，但蘊藏的自然資源和人文風貌卻十足可觀從海濱到高山，即可看到熱帶、亞熱帶、溫帶到寒帶的自然生態變化，豐富的地形地貌、人文風采及離島風情。自由行一直被視為提升陸客訪台觀光品質的良藥，觀光局也將旅遊行程歸納為九大項，供國人或來臺旅客自行DIY搭配行程，各個行程都值得再三流連，在在顯示出臺灣的觀光景點越來越豐富，越來越國際化。但是如要走向優質化觀光產業，尚有需要加強的地方。
1. 旅遊交通資訊不足：觀光局對於台灣各個景點及旅遊行程的介紹均相當詳細，但是對於來臺自由行或是利用洽公空檔自行旅遊者，自行搭車的資訊並不是很充足。
建議：應補充如何自行搭乘公共運輸工具，至各個景點的資訊，以利各旅人，輕鬆自在的遊覽台灣個景點。
2. 提升從業人員的素質及服務：到國外旅遊最怕的是語言不通，及服務人員的態度不佳，常常會影響旅行者對於那個國家的觀感。
建議：要提升台灣觀光產業品質，一定要加強相關專業人員的素養，尤其是機場、鐵公路車站服務人員的態度與語言能力，一定要加強訓練，盡最大的能力協助各旅人，給予他們的台灣行留下良好印象，而願意再度探訪台灣，或介紹給親友。
3. 規劃優質主題旅遊：臺灣的觀光產業要能永續發展，除了觀光客量的增加外，更要兼顧觀光品質的提升，近年來隨著觀光休閒產業的蓬勃發展，使得觀光遊憩活動成為國際旅客來台及國人生活中的一部分，觀光產業須搭配休閒活動的規劃。
建議：觀光局可以結合各縣市政府，規劃可發覺與親近台灣美麗景點的主體行程，如台灣環島鐵馬行、鐵路環島之旅、探訪台灣國家家公園生態之旅或百岳等等較有深度的旅遊行程，這些都是可以一而再，再而三重複的旅遊行程，可以吸引更多有深度的旅人再度光臨台灣。
4. 產業自律與政策引導：業界常為招攬較多的旅客，而削價競爭，降低旅遊品質，常引起不必要的紛爭。為提升觀光品質需要有政策的引導，及業者的自覺才可行，大陸已公布旅遊法對旅行社低價招徠、強迫購物消費等經營模式作一系列規定，意圖藉由從行業監管角度明確規定，以提升旅遊品質，反觀國內觀光政策，對於低價團的限制無明確的規定。國人旅遊時如受到不合理對待，僅能由消費者自尋管道申訴，而無相關的政策規範業者。
建議：國內觀光政策，觀光局僅對如何提升觀光品質提出相關對策，但對於低價團的制約較少提及。國內應該參考大陸對於低價團也應該有所規範，讓旅行社可以辦理出，傳統低價旅行團無法感受台灣生活的旅遊行程。
三、 結語
台灣是個很美好的地方，在這麼小一塊島嶼，地理景觀與動植物生態都相當豐富，可以在很短的時間內，從高山旅行到海洋，再從城市旅行到鄉村，每個地方都有不同的風光與特色。台灣的飲食文化亦有相當特色，那絕對是台灣還未被國際真正認識的寶。台灣第一眼可能不會讓你驚艷，但是裡頭到處都是獨一無二的寶藏，如何讓世人發現這一塊璞玉，就是所有國人的責任。
「發展國際觀光，提升國內旅遊品質，增加外匯收入」，以實現千萬觀光客大國的目標，發揮臺灣國際影響軟實力，是我國既定的觀光政策。為達成此一目標，對內，增進區域經濟均衡發展，優化旅遊品質；對外，強化臺灣觀光品牌形象，深化感動體驗；營造友善觀光環境，吸引千萬國際旅客，以期持續帶動觀光產業的投資與服務業人口的增加，為臺灣帶來可觀的經濟效益。
＜本文僅供參考，不代表本會立場＞
根據WEF世界經濟論壇最新公布的調查資料， 2013年全球觀光競爭力台灣排列第33名，優於大陸(45名）、馬來西亞（34名）；但遜於新加坡(10名)、日本(14名)、香港(15名)、南韓(25名)等。評比結果，在140個評比國家中，台灣整體觀光競爭力指數較上次評比2011年上升4名。
臺灣的觀光產業要能永續發展，除了觀光客量的增加外，更要兼顧觀光品質的提升，近年來隨著觀光休閒產業的蓬勃發展，使得觀光遊憩活動成為國際旅客來台及國人生活中的一部分，觀光產業需要有良好的規劃，讓來臺旅客可以輕易的親近旅遊目的地。國人應加強規劃與設置觀光產業的軟、硬設施，創造1加1大於2的力量，為迎接更多的國外旅客做準備。
二、 台灣觀光產業所面臨之問題與建議
根據亞太旅遊協會(PATA)調查指出，亞太地區已成為國際旅遊熱點。特別是，近年來亞太地區爭取到許多主辦國際活動的機會，如2008年北京奧運會，2010年的上海世博會，2010台北國際花博等，都為亞太地區旅遊市場，爭取到難得的機會。
亞太地區旅遊業有飛躍的進步，不僅因為經濟成長的因素，其他如地緣政治、社會與科技的變遷等，都是影響亞太地區快速發展的因素。當已開發國家與新興經濟體之間財富差距縮小，驅使著亞太地區經濟產生聚合現象，加上貿易制度與旅遊趨向自由化，各類型的旅客也順勢而出，因為每位旅人的目的不同，因此對於旅遊過程中的體驗與要求也更為廣泛。如注重精神享受的歐美旅客，向來較喜愛自由行，旅行的目的也多傾向體驗當地風俗文化，而亞太地區旅遊模式，也越來越多朝此模式發展。
根據交通部觀光局的統計資料，近十年來，來臺旅客呈現正成長，其中日本、港澳、大陸來台觀光旅客率每年成長超過10％以上，大陸旅客成長率更高達20％以上，唯獨歐洲及美國各國成長幅度較小，美國甚至負成長。大陸來臺的觀光團大多為低價團，為提升國內觀光旅遊品質，國人應思考如何提升大陸觀光團的品質，並尋求增加歐美地區客源的方法。
臺灣不大，但蘊藏的自然資源和人文風貌卻十足可觀從海濱到高山，即可看到熱帶、亞熱帶、溫帶到寒帶的自然生態變化，豐富的地形地貌、人文風采及離島風情。自由行一直被視為提升陸客訪台觀光品質的良藥，觀光局也將旅遊行程歸納為九大項，供國人或來臺旅客自行DIY搭配行程，各個行程都值得再三流連，在在顯示出臺灣的觀光景點越來越豐富，越來越國際化。但是如要走向優質化觀光產業，尚有需要加強的地方。
1. 旅遊交通資訊不足：觀光局對於台灣各個景點及旅遊行程的介紹均相當詳細，但是對於來臺自由行或是利用洽公空檔自行旅遊者，自行搭車的資訊並不是很充足。
建議：應補充如何自行搭乘公共運輸工具，至各個景點的資訊，以利各旅人，輕鬆自在的遊覽台灣個景點。
2. 提升從業人員的素質及服務：到國外旅遊最怕的是語言不通，及服務人員的態度不佳，常常會影響旅行者對於那個國家的觀感。
建議：要提升台灣觀光產業品質，一定要加強相關專業人員的素養，尤其是機場、鐵公路車站服務人員的態度與語言能力，一定要加強訓練，盡最大的能力協助各旅人，給予他們的台灣行留下良好印象，而願意再度探訪台灣，或介紹給親友。
3. 規劃優質主題旅遊：臺灣的觀光產業要能永續發展，除了觀光客量的增加外，更要兼顧觀光品質的提升，近年來隨著觀光休閒產業的蓬勃發展，使得觀光遊憩活動成為國際旅客來台及國人生活中的一部分，觀光產業須搭配休閒活動的規劃。
建議：觀光局可以結合各縣市政府，規劃可發覺與親近台灣美麗景點的主體行程，如台灣環島鐵馬行、鐵路環島之旅、探訪台灣國家家公園生態之旅或百岳等等較有深度的旅遊行程，這些都是可以一而再，再而三重複的旅遊行程，可以吸引更多有深度的旅人再度光臨台灣。
4. 產業自律與政策引導：業界常為招攬較多的旅客，而削價競爭，降低旅遊品質，常引起不必要的紛爭。為提升觀光品質需要有政策的引導，及業者的自覺才可行，大陸已公布旅遊法對旅行社低價招徠、強迫購物消費等經營模式作一系列規定，意圖藉由從行業監管角度明確規定，以提升旅遊品質，反觀國內觀光政策，對於低價團的限制無明確的規定。國人旅遊時如受到不合理對待，僅能由消費者自尋管道申訴，而無相關的政策規範業者。
建議：國內觀光政策，觀光局僅對如何提升觀光品質提出相關對策，但對於低價團的制約較少提及。國內應該參考大陸對於低價團也應該有所規範，讓旅行社可以辦理出，傳統低價旅行團無法感受台灣生活的旅遊行程。
三、 結語
台灣是個很美好的地方，在這麼小一塊島嶼，地理景觀與動植物生態都相當豐富，可以在很短的時間內，從高山旅行到海洋，再從城市旅行到鄉村，每個地方都有不同的風光與特色。台灣的飲食文化亦有相當特色，那絕對是台灣還未被國際真正認識的寶。台灣第一眼可能不會讓你驚艷，但是裡頭到處都是獨一無二的寶藏，如何讓世人發現這一塊璞玉，就是所有國人的責任。
「發展國際觀光，提升國內旅遊品質，增加外匯收入」，以實現千萬觀光客大國的目標，發揮臺灣國際影響軟實力，是我國既定的觀光政策。為達成此一目標，對內，增進區域經濟均衡發展，優化旅遊品質；對外，強化臺灣觀光品牌形象，深化感動體驗；營造友善觀光環境，吸引千萬國際旅客，以期持續帶動觀光產業的投資與服務業人口的增加，為臺灣帶來可觀的經濟效益。
＜本文僅供參考，不代表本會立場＞