九合一選舉國民黨崩盤式的潰敗加上馬雲和雷軍來台的旋風，終於讓台灣的高層官員開始「換腦袋」了！上周末，在行政院長毛治國領軍下，平均年齡超過60歲的112位部會正副首長參加了「網路發展趨勢研習營」，由台灣網路界的大師級人物幫他們上課，探索「婉君」的世界。
這次特訓營的上課效果顯然很好，日理萬機需要在周末好好休息的官員們，上了一天的課，居然沒有人打瞌睡。同時，好幾位部會首長在上完課之後，都表示頗為「Shock」。
官員險被數位淘汰
我們也覺得Shock的是，從歐巴馬第一次參選總統時的善用網路，到Facebook成為掀起阿拉伯之春的利器，網際網路對於經濟、政治和社會各層面的全面影響力，早已不證自明、昭然若揭。可是，台灣的官員們卻反應得有點渾渾噩噩，不明所以。
將近4年前，筆者曾有機會和一位研考體系的朋友談到網路的影響力。當時，筆者建議，每一個司局級的單位，應該指派最少一位同仁，專職處理網路上和該單位有關資訊的蒐集整理，除了必要時立即回應之外，還可以主動設定議題，拋給網絡上的熱門論壇，測試網民的反應，作為政策制定和執行的參考。然而，得到的回應是，這會牽涉到組織規程的修訂，不容易處理，結果，當然是不了了之。如今，大潮來襲，猛然驚醒，雖是後知後覺，倒還不是麻木不仁，亡羊補牢，時猶未晚。
值得注意的是，認識網路，親近網民，運用「Open Data」（資料開放）來連結熱心的網友，探詢民意和集思廣益，只是政府邁向網路世界或大數據時代的起步。除了如毛治國院長所說，「Open Data不是技術而是心態」之外，網路世界的真實與虛假、數量和品質仍然是有待探索的課題。
從經濟效益的角度來說，網際網路的普及，讓無實體的資訊，可以經由數位化的途徑，以近乎零的交易成本，在彈指之間，無遠弗屆。這種資訊傳播的方式，減少了過去要靠金錢和人脈才能獲得信息的障礙，但也增加了為爭取注意而「語不驚人死不休」的風險。
別讓網路民粹綁架
網路界有句名言：「流量就是金錢」。為了吸引眼球、增加流量，網路世界的各種「假、大、空」，比起實體世界絕對有過之而無不及。民眾除了要審慎判斷網路信息的真假虛實之外，政府的信息釋放，包括政策的宣導和辯護，到底要「活潑」到什麼程度，才能爭取到目光又不傷形象？請官員們務必先行仔細思考。
同時，大數據和雲計算的技術雖然已經起跑，但海量資料的探勘整理和披沙揀金，仍是有待發展的學問，其辨識真假和品評高下的能力，以及對於政治和社會的影響，恐怕還得好好琢磨。可以確定的是，在可見的未來，電腦還不足以取代人腦，人工智慧還不能替代體恤的心，官員用不用心應該還是比懂不懂網路來得重要。
最後，需要強調的是，網路技術可以讓官員更有效地掌握民意和與民溝通，但是，治國施政仍然要靠專業和智慧來安排價值順位和資源配置，不要讓親近網路變成了被民粹綁架，而要有主導議題、引領民意的定見與雄心。
(本文轉載於104年1月30日旺報論壇)
這次特訓營的上課效果顯然很好，日理萬機需要在周末好好休息的官員們，上了一天的課，居然沒有人打瞌睡。同時，好幾位部會首長在上完課之後，都表示頗為「Shock」。
官員險被數位淘汰
我們也覺得Shock的是，從歐巴馬第一次參選總統時的善用網路，到Facebook成為掀起阿拉伯之春的利器，網際網路對於經濟、政治和社會各層面的全面影響力，早已不證自明、昭然若揭。可是，台灣的官員們卻反應得有點渾渾噩噩，不明所以。
將近4年前，筆者曾有機會和一位研考體系的朋友談到網路的影響力。當時，筆者建議，每一個司局級的單位，應該指派最少一位同仁，專職處理網路上和該單位有關資訊的蒐集整理，除了必要時立即回應之外，還可以主動設定議題，拋給網絡上的熱門論壇，測試網民的反應，作為政策制定和執行的參考。然而，得到的回應是，這會牽涉到組織規程的修訂，不容易處理，結果，當然是不了了之。如今，大潮來襲，猛然驚醒，雖是後知後覺，倒還不是麻木不仁，亡羊補牢，時猶未晚。
值得注意的是，認識網路，親近網民，運用「Open Data」（資料開放）來連結熱心的網友，探詢民意和集思廣益，只是政府邁向網路世界或大數據時代的起步。除了如毛治國院長所說，「Open Data不是技術而是心態」之外，網路世界的真實與虛假、數量和品質仍然是有待探索的課題。
從經濟效益的角度來說，網際網路的普及，讓無實體的資訊，可以經由數位化的途徑，以近乎零的交易成本，在彈指之間，無遠弗屆。這種資訊傳播的方式，減少了過去要靠金錢和人脈才能獲得信息的障礙，但也增加了為爭取注意而「語不驚人死不休」的風險。
別讓網路民粹綁架
網路界有句名言：「流量就是金錢」。為了吸引眼球、增加流量，網路世界的各種「假、大、空」，比起實體世界絕對有過之而無不及。民眾除了要審慎判斷網路信息的真假虛實之外，政府的信息釋放，包括政策的宣導和辯護，到底要「活潑」到什麼程度，才能爭取到目光又不傷形象？請官員們務必先行仔細思考。
同時，大數據和雲計算的技術雖然已經起跑，但海量資料的探勘整理和披沙揀金，仍是有待發展的學問，其辨識真假和品評高下的能力，以及對於政治和社會的影響，恐怕還得好好琢磨。可以確定的是，在可見的未來，電腦還不足以取代人腦，人工智慧還不能替代體恤的心，官員用不用心應該還是比懂不懂網路來得重要。
最後，需要強調的是，網路技術可以讓官員更有效地掌握民意和與民溝通，但是，治國施政仍然要靠專業和智慧來安排價值順位和資源配置，不要讓親近網路變成了被民粹綁架，而要有主導議題、引領民意的定見與雄心。
(本文轉載於104年1月30日旺報論壇)