隨著國內經濟與國民所得的成長,台灣保險市場規模也逐漸擴增,因金融市場、法規與民眾需求的演變,商品型態也日益多元化。惟因市場競爭激烈,經營環境不佳。當前產、壽險市場面臨的問題,十分嚴峻和艱難,必須力求突破,始可有望脫險。

台灣各保險公司的資產品質,獲得信評機構極高的評價。授予國內保險業達二十一家評等的中華信評,各公司的長期信用評等在twA+以上,富邦、安泰及國泰三家保險公司甚至都是twAAA。然而目前台灣保險業面臨四大困境。一、台幣低利率生態的挑戰,二、商品交叉銷售及多元行銷管道的建置成本昂貴,三、資金佈置無法自由延伸,尤其是被限制到海外投資,層層法規的限制,使得業者無法施展投資策略,四、長期利率及未來預估升息無望。台灣業者因資產配置受限,即使是大型保險公司的資產報酬率,五家平均起來也只有一.○三%,難以和國際同業相較。

保險業這樣的經營環境,勢必愈來愈艱困,信評業預估的保險業低利險境,無法在短期內解決,低利率成為國內保險公司經營的最大負面因素。惠譽信評分析,台灣保險業的募資成本,平均利率為五%至六%,國內十年期公債利率卻跌到一.九%上下,大型保險公司因為舊有資產多,資產報酬率還有一%以上,小型或新的保險公司,平均只有○.一%。也因此,壽險業者多將經營困境指向利差損,並認為,開放海外投資的比重限制,是唯一的一條路。然只想靠改善利差損成為獲利的主要來源,這種思維跟幾年前銀行只會仰賴存放利差賺錢沒什麼兩樣。

如果將問題細分為壽險和產險兩方面。在壽險業方面,雖然保費收入年年成長,但是為了因應低利率,引進分紅保單及投資型商品等新產品,這些產品本身獲利率偏低,造成新產品愈好銷售,整體產業平均的責任準備金資金成本,愈呈現下滑的走勢,不利於壽險業的財務安全。2005年二十九家壽險公司共計獲利二七九億元,其中有十六家虧損;2006年雖然整體獲利提升到三七三億元,但依舊是有十一家虧損。結合基金、證券、保險多項的整合性商品成為當紅主流,加上國人多以儲蓄功能看待保險,讓保險原有的保障及分散風險功能,無法凸顯,保險在整合性商品中落居次要地位。而金控公司推動的整合銷售,讓壽險公司在行銷上面臨更激烈的競爭。隨著勞工退休金新制實施,不僅帶來商機,也是壽險公司發揮資產管理專業的機會,將商品導回具有退休、保障性質的商品,才是產業健全發展的方向。

在產險業方面,面臨家數過多、殺價競爭、自留比率偏低,高度倚賴再保險等問題,但是由於部份險種投保率仍低,未來仍具有發展空間,產險業面對上述問題以及即將來臨的費率自由化第二階段,首要之務應是提昇核保專業能力,並檢視長期經營策略,尋找利基市場,以商品差異化取代價格競爭。其次,促進業界合併,以擴大市場經濟規模。

分別必須針對台灣保險業較弱的商品開發、人才培訓、通路與行政作業四方面創新,才能打造壽險業藍海策略。商品面可以開發專屬族群,如婦女、吸煙者、糖尿病患的專屬保單,也可針對新種投資工具,像是REITs、ETF等聯結,或採取不同的價格策略,像是不吸煙者給予優惠費率、醫療險一定期間未就診給予保費優惠或是提供免費健檢等。在人才培訓上,可加強資訊化與專業化,像是國泰的CSN與學習網站,並以實質獎勵鼓勵取得專業資格。通路上,也應藉由集團行銷,或從事網路、電視、便利商店等新通路開發。至於行政作業的創新,像線上服務、簡訊、PDA、MSN、電子保單等,都應以客戶導向來思考。相信台灣保險業未來還是有希望的。

(本評論代表作者個人之意見)
(本文刊登於96年3月30日中央日報網路報、96年4月卓越雜誌社論)